Im Zuge des Umbaus wurde Anfang Februar 2025 im EDEKA Schröder in Preetz die ReAct Now-Kommunikationslösung implementiert. Neben der Integration auf MDE-Geräten wurden ein Kassenleitsystem, Kundenservice-Klingeln, die Anbindung der Leergutrücknahme-Automaten und eine Klanglösung installiert – für effizientere Abläufe und ein verbessertes Einkaufserlebnis.
Der EDEKA Schröder in Preetz wurde Anfang Februar 2025 nach einer umfangreichen Modernisierung mit einer fortschrittlichen digitalen Infrastruktur ausgestattet. Ziel der Maßnahmen war es, die internen Abläufe effizienter zu gestalten und den Service für die Kunden weiter zu verbessern.
Ein zentraler Bestandteil der Neuerungen ist die ReAct Now-Kommunikationslösung, die direkt auf den bestehenden MDE-Geräten des Marktes integriert wurde. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, neben klassischen Aufgaben wie der Warenkontrolle und Lagerverwaltung auch interne Aufgaben und Kommunikationsprozesse direkt über die Geräte zu steuern – ohne zusätzliche Hardware.
Zur Verbesserung des Kundenservices wurden Service-Klingeln an wichtigen Stationen im Markt installiert. Diese ermöglichen es Kunden, bei Bedarf schnell Unterstützung durch einen Mitarbeiter zu erhalten. Ergänzend dazu sorgt ein Kassenleitsystem für eine optimierte Steuerung der Kundenströme an den Kassen, sodass Wartezeiten reduziert werden.
Auch die Leergutrücknahme-Automaten wurden in die digitale Plattform eingebunden. Das System benachrichtigt Mitarbeiter automatisch, sobald eine Leerung erforderlich ist, noch bevor die Automaten ihre Kapazitätsgrenze erreichen. Dies vermeidet Unterbrechungen und sorgt für einen durchgehend reibungslosen Rückgabeprozess.
Für eine angenehme Einkaufsatmosphäre wurde zudem eine Klanglösung installiert, die den gesamten Markt mit einer harmonischen musikalischen Untermalung versorgt. Die dezente Hintergrundmusik reduziert störende Geräusche, trägt zum Wohlbefinden der Kunden bei und schafft eine angenehme Einkaufsatmosphäre.
Mit der umfassenden Modernisierung zeigt EDEKA Schröder, wie digitale Technologien – allen voran ReAct Now – den Kundenservice verbessern und interne Abläufe effizienter gestalten können. Wer sich selbst ein Bild von den Möglichkeiten machen möchte, kann uns am 26. und 27. März 2025 auf der EDEKA Nord Hausmesse in Neumünster treffen.
Wir bringen Wow in Ihre Kommunikation auf der Fläche.
