Mitte September 2024 öffnete der neue EDEKA Özen-Markt in Tornesch seine Türen. Mit der Einführung der ReAct Now-Kommunikationsplattform, einer Anbindung der TOMRA-Leergutrücknahme-Automaten und einer Multizonen-Klanglösung setzt der Markt auf moderne Technologie.
Der EDEKA Özen-Markt am Lüttensee in Tornesch, geleitet von Existenzgründer Cihan Özen, feierte Mitte September 2024 seine feierliche Eröffnung. Mit der Installation der ReAct Now-Kommunikationslösung legt der Markt einen klaren Fokus auf effiziente Abläufe und ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Ein zusätzlicher Vorteil der neuen Kommunikationsplattform ist die Anbindung der vorhandenen TOMRA-Leergutrücknahme-Automaten. Diese Integration ermöglicht es dem Personal, in Echtzeit über den Füllstand der Automaten informiert zu werden, um rechtzeitig eingreifen zu können. So bleibt der Service rund um die Leergutrückgabe für die Kunden stets reibungslos.
Eine weitere Besonderheit des neuen Marktes ist die Multizonen-Klanglösung, die für eine abgestimmte musikalische Untermalung in verschiedenen Bereichen sorgt. Mit individuell angepasster Musik wird eine angenehme Einkaufsatmosphäre geschaffen, die das Wohlbefinden der Kunden steigert. Untersuchungen zeigen, dass die passende Klangkulisse einen positiven Einfluss auf die Wahrnehmung des Einkaufserlebnisses hat.
Die ReAct Now-Plattform ermöglicht durch eine klare Rollen- und Aufgabenverteilung eine effiziente Kommunikation im Team. Aufgaben werden automatisch an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet, was die Reaktionszeiten verkürzt und die internen Abläufe optimiert. Zusätzlich liefert die Plattform wertvolle Einblicke, um die Organisation kontinuierlich zu verbessern.
Mit der Neueröffnung zeigt Cihan Özen, wie sich Kundennähe und technologische Innovation erfolgreich verbinden lassen. Der Markt kombiniert moderne Technologie mit dem Anspruch, seinen Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
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