Im EDEKA Lüning-Markt in Burg Nordpassage wurde Ende November 2024 die ReAct Now-Kommunikationslösung eingeführt. Dabei wurden die vorhandenen TOMRA-Leergutrücknahme-Automaten erfolgreich in die Plattform integriert.
Der EDEKA Lüning-Markt in Burg Nordpassage, ein moderner Lebensmittelmarkt, der zur traditionsreichen Lüning-Gruppe gehört, setzt seit November 2024 auf die digitale Kommunikationslösung ReAct Now. Mit dieser Plattform werden interne Arbeitsabläufe optimiert und der Kundenservice verbessert – ein bedeutender Schritt hin zu mehr Effizienz und Transparenz.
Ein zentrales Element des Projekts war die Integration der bereits vorhandenen TOMRA-Leergutrücknahme-Automaten in die ReAct-Plattform. Diese Anbindung ermöglicht eine direkte und diskrete Kommunikation mit den Marktmitarbeitern. Sobald sich ein Automat dem Füllstand nähert, bei dem er kein weiteres Leergut mehr aufnehmen kann, wird das zuständige Team in Echtzeit informiert. Dadurch können die Automaten rechtzeitig geleert werden, bevor es zu Unterbrechungen im Service kommt. Das Ergebnis: ein reibungsloser Ablauf und ein verbessertes Einkaufserlebnis für die Kunden.
Neben der TOMRA-Integration ermöglicht ReAct Now eine rollen- und kompetenzbasierte Verteilung von Aufgaben. Dies sorgt für klare Zuständigkeiten und kürzere Reaktionszeiten, was die Effizienz der Marktprozesse weiter steigert. Zusätzlich bietet die Plattform wertvolle Daten, die für die Optimierung der Abläufe genutzt werden können.
Die Lüning-Gruppe, ein Familienunternehmen in sechster Generation, steht für eine gelungene Kombination aus Tradition und Innovation. Durch die Zusammenarbeit mit der EDEKA Minden-Hannover profitieren Kunden von einer breiten Produktauswahl und wettbewerbsfähigen Preisen, während moderne Technologien wie ReAct Now die Servicequalität sichern.
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